O Hot Beach Residence Club, localizado em Olímpia, celebra o recebimento do Selo RA1000, um importante reconhecimento concedido pelo Reclame Aqui. A certificação é um indicativo de excelência no atendimento ao consumidor e é reservada a empresas que demonstram alto desempenho em diversos critérios.
Entre os indicadores avaliados, o empreendimento obteve uma nota de 8,6 e respondeu a todas as 131 reclamações registradas. O índice de solução alcançou 96,6%, demonstrando a eficácia na resolução dos problemas apresentados pelos consumidores. Além disso, 71,6% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com o Hot Beach Residence Club, e a nota média atribuída pelos consumidores foi de 7,55. O tempo médio de resposta às reclamações, de 2 dias e 21 horas, também contribuiu para a conquista do selo.
O Hot Beach Residence Club integra três empreendimentos do grupo Hot Beach Parques & Resorts: o Hot Beach Suites, o Hot Beach Raízes (ambos em operação) e o Hot Beach You, que está em construção com previsão de entrega da primeira fase em 2027. Juntos, os empreendimentos somam mais de 1.200 apartamentos destinados ao modelo de multipropriedade.
A coordenadora de Sucesso do Cliente, Thaisa Maziteli, atribui o resultado à integração das equipes de Qualidade e Residence Club. Segundo ela, o selo reconhece o aprimoramento contínuo dos processos e a atenção dedicada aos proprietários. O diretor do Hot Beach Residence Club, Rafael Albuquerque, enfatiza que a certificação reforça a reputação de seriedade do grupo e o compromisso com a transparência. O superintendente executivo do Hot Beach Parques & Resorts, Diego Ferrato, destaca a importância estratégica do selo, ressaltando que ele fortalece a credibilidade da marca e a confiança dos clientes.
O Selo RA1000 é concedido a uma pequena parcela das empresas cadastradas na plataforma Reclame Aqui, e sua manutenção exige um desempenho constante em indicadores de satisfação. Os resultados alcançados pelo Hot Beach Residence Club demonstram um modelo de relacionamento com o cliente baseado na transparência, agilidade e compromisso com a resolução de problemas.
